Use cases | 04 december 2019
Klantcase: ABF Assuradeuren
ABF Assuradeuren is een volmachtkantoor gevestigd in Franeker. Het bedrijf handelt verzekeringszaken met klanten af uit naam van zo’n tien verzekeringsmaatschappijen. ABF Assuradeuren is nog een échte huisvolmacht die intensief samenwerkt met Assurantiebedrijf Froonacker. Er werken circa 30 mensen die allemaal de focus hebben op persoonlijk klantcontact en het leveren van toegevoegde waarde. “Wij maken werk van onze klanten” is dan ook hun pay-off en aanpak. De producten van Cyclomedia helpen het team van ABF Assuradeuren bij het realiseren van die persoonlijke werkwijze. Door het snel kunnen opzoeken en bekijken van een locatie of pand in Street Smart kunnen werknemers de situatie van een klant veel beter inschatten. Zo kan een klant van offertefase tot schadeafhandeling beter worden geholpen.
Succesvolle pilot
Zo’n zeven jaar geleden maakte ABF Assuradeuren kennis met Cyclomedia via een pilot die aangeboden werd. Gedurende de pilot deden zich al snel een aantal casussen voor waarbij de voordelen van het gebruik van het beeldmateriaal en de software van Cyclomedia naar voren kwamen. Zo gaf bijvoorbeeld een klant aan dat hij een schuurtje naast zijn woning wilde verzekeren voor de opslag van een paar caravans. De polis stond op het punt te worden doorgevoerd, toen een medewerker op het laatste moment besloot de locatie met het beeldmateriaal van Cyclomedia toch nog even te controleren. Uit de beelden bleek het schuurtje een gebouw ter grootte van een voetbalveld te zijn en volledig in gebruikt te zijn als caravanstalling. Dit betekende een aanzienlijke verhoging van het te verzekeren risico en zodoende werd de polis daarop aangepast. Toen het gebouw een jaar later flink was beschadigd door een storm, was er sprake van een adequate dekking op een correcte polis.
Na afloop van de pilot was ABF Assuradeuren ervan overtuigd dat het gebruik van de producten van Cyclomedia grote voordelen biedt bij het beoordelen van verzekerings-aanvragen en schadeclaims. Sindsdien maken de werknemers op het kantoor van ABF Assuradeuren dagelijks gebruik van de producten van Cyclomedia.
Wij zouden niet meer zonder het beeldmateriaal en de software van Cyclomedia ons werk willen doen. Verzekeraars die gebruikmaken van Street Smart zouden eigenlijk al hun volmachtkantoren toegang moeten geven om optimaal van de voordelen te genieten.
- Martin Kingma, Directeur Volmachten
- Organisatie: ABF Assuradeuren
- Marktsegment: Verzekeringen / Financiële sector
- Klant sinds: 2012
- Producten: Cyclorama’s, luchtfoto’s, NederlandObliek, Street Smart
- Aantal gebruikers: Circa 30
- Voordelen: Inzicht in de plaatselijke situatie vanuit verschillende perspectieven, mogelijkheid om terug in de tijd te kunnen kijken