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Un support fiable pour travailler avec Street Smart
Street Smart Support réunit tout ce dont vous avez besoin pour tirer le meilleur parti de votre expérience Street Smart. Qu'il s'agisse de mises à jour de l'état du service, d'accès rapide aux ressources d'aide, de questions fréquentes ou d'assistance pour votre compte, cette page est conçue pour vous tenir informé, soutenu et productif.
Vous avez des questions ?
Je reçois le message d'erreur « Nom d'utilisateur ou mot de passe incorrect » lorsque j'essaie de me connecter à Street Smart.
Cela peut être dû à un ancien mot de passe enregistré dans votre navigateur Web. Accédez aux paramètres de votre navigateur et effacez tous les mots de passe enregistrés liés à Street Smart ou à Cyclomedia.
Street Smart se bloque à X % lors de la connexion.
Maintenez la touche Maj de votre clavier enfoncée, puis cliquez sur le bouton d'actualisation de votre navigateur. Si le problème persiste, assurez-vous que l'identifiant que vous utilisez est un identifiant Street Smart, qui sera dans la plupart des cas votre adresse e-mail. Si votre identifiant commence par « adm_ », il s'agit d'un identifiant pour le système de gestion de compte Cyclomedia, et non pour Street Smart. Si la connexion est correcte et que le problème persiste après une actualisation du navigateur, consultez la page d'état de Street Smart pour vérifier s'il n'y a pas de problème système. Si aucun problème système n'a été signalé, veuillez contacter le service d'assistance de Cyclomedia.
Je n'ai pas reçu d'e-mail de confirmation après avoir réinitialisé mon mot de passe.
Vérifiez vos dossiers de courrier indésirable ou d'encombrement. Si vous ne voyez pas d'e-mail provenant de Cyclomedia Authorization noreply@cyclomedia.com, veuillez vérifier auprès de votre équipe informatique si l'e-mail a été bloqué par la sécurité des e-mails avant d'atteindre votre boîte de réception. Si c'est le cas, demandez-leur de publier l'e-mail et de débloquer les e-mails provenant de noreply@cyclomedia.com. Vous pouvez également contacter le service d'assistance de Cyclomedia pour réinitialiser votre mot de passe.
Je vois le message suivant : « La ressource que vous recherchez a été supprimée, a changé de nom ou est temporairement indisponible. »
Ce problème peut survenir lorsqu'un signet de Street Smart pointe vers une ressource de Street Smart que Cyclomedia a modifiée. Un autre problème possible est que l'heure ou la date de votre ordinateur ne sont pas réglées correctement. Vérifiez les paramètres de date et d'heure, puis rendez-vous directement sur https://streetsmart.cyclomedia.com et essayez de vous reconnecter.
Je suis sûr que mon identifiant et mon mot de passe sont corrects, mais je n'arrive toujours pas à me connecter.
Votre organisation dispose peut-être de paramètres de pare-feu qui bloquent l'accès aux serveurs de Cyclomedia. Renseignez-vous auprès de votre équipe informatique et demandez-leur de débloquer *.cyclomedia.com
Street Smart peut-il être intégré à d'autres logiciels ?
Oui, Street Smart peut être intégré à des systèmes SIG et CAO tels qu'ArcGIS et QGIS via l'API Street Smart, ce qui permet aux utilisateurs d'intégrer ses fonctionnalités dans les flux de travail et applications existants.
Puis-je consulter des images historiques dans Street Smart ?
Oui, Street Smart permet aux utilisateurs de visualiser des images historiques, ce qui leur permet de suivre les changements au fil du temps et de suivre l'évolution de l'environnement physique.
Que sont les incrustations dans Street Smart ?
Les superpositions sont des couches de données qui peuvent être affichées au-dessus d'images ou de cartes. Ils aident les utilisateurs à visualiser les relations spatiales et à améliorer les flux de travail pour les inspections, les inventaires et l'analyse spatiale.